우리와 함께 성장할 동료를 찾습니다.

다시 쓰는 제품, 믿고 쓰는 브랜드를 만드는 우리의 여정에 동참하고 싶으신 분, 따뜻하고 프로페셔널한 동료들과 함께 몰입하며 성장하는 경험을 하고 싶으신 분을 기다리고 있습니다.

🟩 포지션 소개

• 셀리맥스는 국내를 넘어 미국, 유럽 등 글로벌 시장에서 빠르게 성장하고 있는 더마 코스메틱 브랜드로, 전년 대비 3배 이상 성장하며 2026 상반기 매출 1,900억 원을 돌파했습니다.
• 이러한 가파른 글로벌 성장세에 발맞춰, 국내는 물론 해외 고객 경험(CX) 체계를 안정적으로 구축하고 운영해나갈 CX 매니저를 찾고 있습니다.
• 셀리맥스의 고객 경험 향상을 목표로 해외 판매 채널의 CS 운영을 안정적으로 운영하고 고도화해주실 분을 모십니다.

🟩 주요 업무

• 해외 CS 채널(채널톡 등) 세팅 및 운영
• 제품별 고객 응대 자료 및 FAQ 문서화
• 해외 VOC 취합·분석 및 CS 프로세스 개선
• 해외 CS 관리 및 국내 CX 업무 지원

🟩 지원 자격

• CS 상담 또는 고객 경험(CX) 경력이 1년 이상이신 분
• 영문 커뮤니케이션이 가능하신 분(고객 문의 이해 및 서면 응대)
• 고객 관점에서 문제를 이해하고 대응할 수 있는 서비스 마인드를 갖추신 분
• 다양한 이해관계자와 협업하며, 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분
• MS Office 사용이 원활한 분

🟩 우대 사항

• 채널톡 사용 경험이 있으신 분
• 제 2외국어 구사가 가능하신 분
• 해외 고객 대상 CS 업무 경험이 있으신 분
• 뷰티 산업 및 화장품 트렌드에 관심이 많으신 분
• AI를 활용하여 업무 효율화를 해봤거나 관심 있는 분

🟩 근무 조건

• 근무 장소: (주) 앱솔브랩 본사
• 근무 시간: 주 5일(월~금) / 일 8시간 근무
• 급여: 면접 후 협의

🟩 합류 여정

서류 전형 → 1차 면접 → 2차 면접 → 최종 합격

• 제출 서류
  • (필수) 이력서 (pdf / pptx / docx)
  • (선택) 포트폴리오
• 서류 제출 이후, 이메일을 통한 사전 인터뷰가 진행될 수 있습니다.
• 각 전형 결과 및 제출 자료에 대한 종합 검토가 완료된 후 최종 합격 여부가 확정되며, 필요 시 사실관계 확인을 위한 추가 자료 또는 서류 제출을 요청드릴 수 있습니다.

🟩 혜택 및 복지

업무 몰입과 성장을 위해 아낌없이 지원합니다.

• 편리한 위치 (선릉역 도보 7분 거리)
• 식대 & 간식 지원 (점심 식대 15,000원)
• 최신식 장비
• 외근 & 야근 택시비
• 교육비 지원
• 시차 출퇴근제
• 웰컴 기프트
• 자사 제품 할인 판매

건강하게 휴식하고 일하실 수 있도록 지원합니다.

• 입사기념일
• 장기근속 휴가
• 건강검진 휴가
• 임신기간 재택근무
• 명절 선물
• 생일자 선물
• 연말 리프레시 휴가
• 시간 단위 휴가 사용

🔗 더 자세한 혜택 및 복지 관련 내용을 '셀리맥스 생활'에서 살펴보실 수 있습니다.